شخصیت شناسی و فروش  چه ارتباطی با هم دارند؟

در دنیای امروز، فروشندگان موفق کسانی هستند که می‌توانند به نیازها و خواسته‌های مشتریان خود به طور موثر پاسخ دهند. یکی از راه‌های مهم برای انجام این کار، شناخت شخصیت مشتری است.

در این مقاله، به بررسی اهمیت شخصیت شناسی و فروش می‌پردازیم و به شما نشان می‌دهیم که چگونه با شناخت شخصیت مشتری، فروش خود را افزایش دهید.

شخصیت شناسی مطالعه الگوهای رفتاری و روانشناختی انسان است. با شناخت شخصیت مشتری، می‌توانید به درک بهتر نیازها، خواسته‌ها، ترجیحات و انگیزه‌های او برسید.

این دانش می‌تواند به شما کمک کند تا پیام‌های فروش خود را متناسب با شخصیت مشتری تنظیم کنید و شانس موفقیت خود را افزایش دهید.

انواع شخصیت‌های مشتری :

محققان شخصیت‌شناسی و فروش، انواع مختلفی از شخصیت‌های انسانی را شناسایی کرده‌اند. برخی از رایج‌ترین انواع شخصیت‌های مشتری عبارتند از:

شخصیت تحلیلی: این افراد منطقی، واقع‌گرا و دقیق هستند. آنها به دنبال اطلاعات و شواهد هستند ، آنها به راحتی تصمیم نمی‌گیرند.

شخصیت اجتماعی: این افراد برونگرا، خوش‌مشرب و صمیمی هستند. آنها از تعامل با دیگران لذت می‌برند و به دنبال محصولات و خدماتی هستند که به آنها کمک می‌کند با دیگران ارتباط برقرار کنند.

شخصیت سنتی: این افراد محافظه‌کار، سنتی و باثبات هستند. آنها به دنبال محصولات و خدماتی هستند که قابل اعتماد و با کیفیت بالا باشند.

شخصیت ماجراجو: این افراد خلاق، ریسک‌پذیر و جسور هستند. آنها به دنبال محصولات و خدماتی هستند که به آنها کمک می‌کند تا از زندگی لذت ببرند.

با شناخت شخصیت مشتری، می‌توانید پیام‌های فروش خود را متناسب با نیازها و خواسته‌های او تنظیم کنید پس شخصیت شناسی و فروش با هم ارتباط زیادی دارند.

به عنوان مثال، اگر مشتری شما شخصیت تحلیلی دارد، باید از اطلاعات و شواهد برای حمایت از ادعاهای خود استفاده کنید.

اگر مشتری شما شخصیت اجتماعی دارد، باید بر روی مزایای اجتماعی محصول یا خدمات خود تمرکز کنید.

اگر مشتری شما شخصیت سنتی دارد، باید بر روی کیفیت و قابلیت اطمینان محصول یا خدمات خود تمرکز کنید. اگر مشتری شما شخصیت ماجراجو دارد، باید بر روی جذابیت و هیجان محصول یا خدمات خود تمرکز کنید.

می‌توانید از سوالات باز برای جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد شخصیت مشتری استفاده کنید. همچنین می‌توانید از زبان بدن و نشانه‌های غیرکلامی مشتری برای درک بهتر او استفاده کنید.

شخصیت شناسی و فروش  برای افراد درونگرا و برونگرا

همانگونه که در مقاله شخصیت شناسی در مذاکره درباره افراد درونگرا و برونگرا گفته شد ترجیح افراد درونگرا این است که انرژی خود را در تنهایی شارژ کنند؛

اما افراد برونگرا انرژی‌شان از طریق با دیگران بودن و ایجاد ارتباط اجتماعی، تامین می‌شود.

در فرایند فروش، پرسیدن یک سوال شخصی از فرد درونگرا، می‌تواند باعث ناراحتی او شود و احتمال اینکه وی را از خرید از شما منصرف کند، وجود دارد.

داشتن یک برخورد ثابت و کلی با مشتری‌هایی که شخصیت‌های متفاوتی دارند منجر به تجربه‌ای ناموفق و ناخوشایند برای هر دو طرف می‌شود.

بر همین اساس مطالعات نشان می‌دهند 33درصد از مشتریان وقتی یک تجربه ناخوشانید اینچنینی داشته باشند دیگر از آن شرکت کالا یا خدمات تهیه نمی‌کنند.

نکلمات کلیدی: شخصیت شناسی، فروش، مشتری، شخصیت مشتری، افزایش فروش، روانشناسی فروش 

نتیجه‌گیری

شخصیت شناسی یک ابزار قدرتمند برای فروشندگان است. با شناخت شخصیت مشتری، می‌توانید پیام‌های فروش خود را متناسب با نیازها و خواسته‌های او تنظیم کنید و شانس موفقیت خود را افزایش دهید.

ما در این مقاله تلاش کردیم تا در مورد موضوع شخصیت شناسی در فروش با شما صحبت کنیم ، امیدواریم از خواندن این مقاله لذت برده باشید و به دانسته های خود افزوده باشید.در صورت تمایل میتوانید مقاله  شخصیت شناسی در مذاکره را که مکمل این مقاله است مطالعه کنید.